Adriana

1. OBJETO
Os presentes Termos de Serviço têm como objetivo estabelecer as condições gerais aplicáveis ao uso do site, ao agendamento de serviços e à compra de produtos comercializados que encontram-se disponíveis no catálogo da Personal Sense Adriana.

2. CADASTRO DE MEMBROS
Para realizar compras e agendamentos, o cliente será solicitado a se tornar membro do site. Para tal, será necessário fazer uma inscrição na plataforma e fornecer informações pessoais, como:

• Nome completo

• Endereço

• E-mail

• Telefone de contato

• Data de nascimento

• Informações necessárias para pagamento

 

O cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável por sua veracidade.

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A Personal Sense Adriana se reserva o direito de suspender ou cancelar cadastros de membros que apresentem informações incorretas ou suspeitas de fraude.

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Reiteramos que seus dados pessoais como endereço, pagamento e conteúdo dos seus pedidos são confidenciais e não serão compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos ou entrega dos produtos. 

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Saiba mais sobre a confidencialidade dos dados na nossa Política de Privacidade.

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3. PRODUTOS ARTESANAIS E TERAPÊUTICOS
Os produtos disponíveis no site são apresentados com descrições, imagens e especificações. Reiteramos que as imagens possuem caráter meramente ilustrativo, podendo ocorrer pequenas variações de cor ou aparência.

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Em geral, os produtos Personal Sense são fabricados entre 5 a 7 dias úteis. A contagem do prazo de produção começa logo após a confirmação do pagamento. Caso o produto seja personalizado ou sob encomenda, o prazo de fabricação será combinado diretamente com o cliente.

A disponibilidade dos produtos está sujeita à variação de estoque, havendo a possibilidade de encomendas em casos de estoque esgotado. 

A Personal Sense Adriana se reserva o direito de alterar preços, descrições ou disponibilidade dos produtos sem aviso prévio.

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4. SESSÕES TERAPÊUTICAS

As sessões terapêuticas oferecidas no site são apresentados com descrições, imagens e especificações. Reiteramos que as imagens possuem caráter meramente ilustrativo, podendo ocorrer variações de ambientes e utensílios a serem utilizados.

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A disponibilidade das sessões de cada uma das terapias pode ser verificada no ato do agendamento. Orientamos aguardar a confirmação do agendamento via notificação (através do e-mail e/ou número de contato cadastrado). 

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A Personal Sense Adriana se reserva o direito de alterar preços, descrições ou disponibilidade dos serviços sem aviso prévio.

​5. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO
Todos os preços exibidos no site estão expressos em Reais (R$).

As formas de pagamento podem incluir:

• Cartão de crédito

• Cartão de débito

• PIX

• Outras formas disponibilizadas na plataforma

 

O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediadora de pagamento.

Em caso de recusa ou falha no pagamento, o pedido será automaticamente cancelado.

6. ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA OU RETIRADA
Os pedidos são processados e enviados apenas em dias úteis. O envio ocorre imediatamente após o término do prazo de produção. Utilizamos múltiplos serviços de entregas, sendo assim o tempo pode variar de acordo com a região de entrega. É inteiramente de responsabilidade do cliente optar pelas opções de recebimento do produto no momento da compra do produto.

Também disponibilizamos o envio via motoboy ou a opção de retirada em pontos de coleta previamente combinados. Para consultar valores e horários, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp - (11) 99488-1877. Nesses casos, a entrega poderá ser feita no mesmo dia, de acordo com a disponibilidade de estoque e horário.
 

Se a entrega não for concluída devido a um endereço incorreto, o cliente será responsável pelo custo do reenvio da encomenda. Sempre confira o endereço de entrega antes de finalizar seu pedido.

Em caso de envio, os custos de frete e os prazos de entrega podem variar de acordo com:

• Região de entrega

• Modalidade de frete escolhida

• Logística da transportadora ou Correios

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Todos os produtos são embalados com segurança para garantir que cheguem em perfeito estado. Ao receber a encomenda, verifique se o produto está correto e em perfeitas condições. Caso a embalagem esteja violada, recuse o recebimento e siga os passos de Devolução e Troca. 

As opções de frete estão relacionadas à região de entrega. O custo varia conforme a localização, o tamanho e o peso da caixa.
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Assim que o pedido for postado ou coletado pelo serviço de motoboy, um código de rastreamento será enviado para o contato indicado no ato da compra. O acompanhamento do status do pedido e da entrega é de responsabilidade do cliente, por meio do código de rastreamento enviado pela Personal Sense.
 

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7. CANCELAMENTO, TROCA E REEMBOLSO DE PRODUTOS
Em casos de cancelamentos de agendamentos, entre em contato 12 (doze) horas antes da sessão. Cancelamentos e não comparecimentos que não forem comunicados nesse período terão uma cobrança de 30% do valor do serviço.

 

Em casos de cancelamentos de produtos, pode ser solicitado a qualquer momento antes do envio ou do início da produção em caso dos produtos personalizados da linha Especialmente para você. ​

 

Nestes casos, o desejo de cancelamento deverá ser comunicado através do e-mail personal.sense.adriana@gmail.com, informando o motivo do cancelamento com os dados da compra (nome completo, CPF, telefone e número do pedido).

 

Caso o produto já tenha sido enviado, o cliente deverá recusar o recebimento no ato da entrega para que o pacote retorne à Personal Sense Adriana. O estorno será processado assim que o produto retornar intacto.

 

As trocas são realizadas exclusivamente nos seguintes casos:

• Defeitos de fabricação

• Danos ocorridos durante o transporte

 

O cliente deve entrar em contato e relatar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito/dano. ​O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, não danificada, sem qualquer indício de uso e acompanhado de todas etiquetas ou acessórios enviados.

 

Não realizamos o processamento de trocas ou devoluções dos produtos personalizados da linha Especialmente para você após a aprovação do cliente da formulação elaborada enviada pela Personal Sense após a anamnese, salvo as condições descritas acima.

 

Todos os produtos recebidos em nossos ateliês serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente, nos reservando o direito de cobrar novo frete, se tiver sido descumprido um dos termos descritos acima e também quando observadas as seguintes situações:

• Não constatação do dano apontado pelo cliente (ausência de defeito)

• Indícios de uso

• Indícios de dano provocado

• Produto lavado

 

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos por motivo de aroma, essência ou fragrância. Sempre leia as descrições dos produtos e em caso de dúvidas sobre a escolha, sugerimos a sessão de Consultoria e Orientação para encontrar o produto mais indicado a você. Também nos encontramos disponíveis para tirar quaisquer dúvidas sobre os produtos nos nossos canais de atendimento.

 

O reembolso será iniciado em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento pré-envio ou após o recebimento e análise do produto devolvido. O estorno é realizado pela mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

8. ALTERAÇÕES NOS TERMOS
A Personal Sense Adriana reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, visando melhorias e adequações legais. 

Recomenda-se que os usuários consultem esta página periodicamente.

9. CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou suporte, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Personal Sense Adriana.